销售团队也应该积极主动地

邮件、信息图表和其他营销工具的模板；以及在线课程，例如 提供的课程。 以后，当客户寻找某些产品或服务时，第一个想到的将是您的公司。这是入站营销方法的基础。 提供自助资源。 客户生命周期阶段：获取 一旦客户熟悉了您的品牌及其内容，就可以更进一步，提供涵盖产品每个细节的自助服务资源。通过提供尽可能多的信息，您将让潜在客户的生活变得更轻松。它限制了他们与您的客户服务团队联系的需要，并将有助于做出明智的购买决定。 例如，您可以创建一个知识库 由您的公司提供的集中式在线数据库，其。

中包含有关您的产品和服务的使用以及常见问题解答的大量信息。客户喜欢自己处理尽可能 电话号码列表 多的购买过程，因此为他们提供自我教育的方法将进一步吸引他们加入您的品牌。 使用主动的客户服务。 客户生命周期阶段：获取 即使人们没有购买您的产品，他们仍然可能对它或您的公司有疑问。他们可能不知道它是如何工作的，甚至不知道它的作用，这可能会导致潜在客户放弃购买。 您的工作，而不是仅仅依赖自助服务工具。他们应该联系潜在客户并为他们提供试用或演示，以帮助客户熟悉您的产品。这不仅可以推广您的产品线，还可以与客户建立个人关系。 消除购买阶段的摩擦。 客户生命周期阶段：转化 构建一个简单的在线订购系统。



这样，购买过程中最困难的部分就是客户写下他们的信用卡号码。虽然这看起来很明显；将商品添加到购物车、添加运输和卡信息并按 提交 越容易，客户购买的可能性就越大。 在购买决策过程中提供支持选项。 客户生命周期阶段：转化 根据您销售的产品，购买阶段对于客户来说可能是一个压力很大的时刻。没有人希望买家后悔，而这种对后悔的恐惧可能会成为客户体验过程中的主。